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Neue Kunden zu gewinnen ist am einfachsten, wenn Interaktionen vereinfacht werden. Die Bereitstellung eines herausragenden Kundenservice ist eine Akquisitionsmethode, die sich selbst durch eine globale Pandemie bewährt. Hervorragender Kundenservice ist nicht möglich, wenn Agenten für ihre Aufgaben nicht richtig ausgestattet sind. Es ist ein Aktionsplan und Werkzeuge, wie eine Marke neue Kunden gewinnen kann.
Sie arbeitet mit Kunden wie Skillshare und Wix zusammen, um Themencluster zu erstellen, Keyword-Recherchen durchzuführen und veraltete Inhalte zu aktualisieren, um zuverlässigen Traffic auf ihre Websites zu lenken. 70 % der Vermarkter investieren aktiv in Content-Marketing, 64 % investieren danach Ressourcen in die Suchmaschinenoptimierung. Verbessern Sie Ihre Handlungsaufforderungen, stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf Mobilgeräte und Tablets reagiert, optimieren Sie Ihre Zielseiten und bereinigen Sie Ihre Texterstellung. Erwägen Sie A/B-Tests einer Zielseite oder eines Warenkorbs, um zu sehen, ob ein bestimmtes Design oder ein bestimmter Winkel des Textens am besten funktioniert. Diese stellen sicher, dass alle Methoden zur Kundengewinnung, die Sie bereits anwenden, so perfekt wie möglich funktionieren.
So können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, für Ihr Unternehmen zu werben, und Ihnen dabei helfen, Zeit und Geld bei anderen Akquisemethoden zu sparen. Manchmal müssen Sie nicht weiter als Ihre eigenen Kunden nach einer bewährten Methode zur Kundengewinnung suchen. Das Verdienen von Kundenempfehlungen ist eine der effektivsten Methoden, um neue Kunden zu gewinnen. Sie können Ihre aktuellen Kunden zwar nicht dazu zwingen, andere an Sie weiterzuempfehlen, aber Sie können dieses Verhalten auf verschiedene Weise fördern.
Möglicherweise gewinnen Sie bereits in einem stetigen Tempo neue Kunden, aber es gibt immer Raum, um Ihre Kundenakquisitionsstrategie zu verbessern. Setzen Sie sich hin, sehen Sie sich Ihren CAC genau an und entscheiden Sie, was Sie vergrößern, verkleinern oder stoppen möchten. Dies wird einen großen Unterschied machen, nicht nur in Bezug auf die Kosten Ihres Marketings, sondern auch in Bezug darauf, wie effektiv Sie das langfristige Unternehmenswachstum vorantreiben.
Sie können Öffnungen und Klicks, E-Commerce-Aktivitäten wie Käufe und Wiederherstellungen abgebrochener Warenkörbe verfolgen und sogar, wie viel Verkehr Sie an Ihren Online-Shop oder Ihre Website senden. Vielleicht möchten Sie zunächst jeden möglichen Kanal nutzen, aber das kann Ihre Kundenakquisitionsstrategie behindern. Wenn Sie beispielsweise versuchen, Kunden Anfang 20 zu erreichen, stellen Sie möglicherweise fest, dass sich Ihr Publikum auf Instagram oder TikTok befindet.
- Wenn Sie sich dafür entscheiden, Facebook-Anzeigen zu schalten, sollten Sie die Verwendung eines Chatbots in Betracht ziehen, um eine Konversation mit bezahltem Datenverkehr zu beginnen.
- Die Expansion der meisten Unternehmen beruht auf der Gewinnung neuer Kunden durch Marketing.
- Die Popularität von Social Media macht es zu einem großartigen Kanal für die Kundenakquise.
- Grundsätzlich umfasst dies alle digitalen Medien und Verfahren, die es Nutzern ermöglichen, Medieninhalte zu vernetzen, auszutauschen und zu teilen.
Das Experimentieren mit verschiedenen Kundenakquisitions- und -bindungsstrategien und das Zuordnen der Ergebnisse ist der Schlüssel, um neue Wege zum Wachstum Ihres Unternehmens zu erschließen. Es ist bekannt, dass die Bindung von Kunden viel weniger kostet als die Gewinnung neuer Kunden. 90 % der zufriedenen Verbraucher kaufen mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder ein, und 93 % sind mit größerer Wahrscheinlichkeit Stammkunden bei Unternehmen mit ausgezeichnetem Kundenservice. Dies sind nur einige Gründe, Kundenbindungsstrategien zu etablieren – genau wie solche zur Kundenakquise. Beispielsweise könnten Unternehmen, die auf Gen Z abzielen, die Erstellung von Videos als Teil ihrer Content-Marketing-Strategie in Betracht ziehen, da 77 % der Teenager und jungen Erwachsenen YouTube nutzen.
Zielgruppe Identifizieren
Zweitens hilft es, Ihre Marke als Autorität zu einem bestimmten Thema zu etablieren, was als Unterscheidungsmerkmal zwischen Ihnen und Ihren Mitbewerbern dienen kann. Shane Barker ist ein Berater für digitales Marketing, der sich auf Influencer-Marketing, Produkteinführungen, Verkaufstrichter, gezielten Traffic und Verkaufsprozesse Website-Conversions spezialisiert hat. Er hat sich mit Fortune-500-Unternehmen, Influencern mit digitalen Produkten und einer Reihe von Prominenten der A-Liste beraten. Während Bemühungen zur Kundenakquise wie Marktforschung ein Muss sind, müssen Sie darauf aufbauen. Es ist ein experimenteller Prozess, bei dem versucht wird, herauszufinden, welche Strategien für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind. Bezahltes Social-Media-Content-Marketing ist, wenn Sie bezahlen, um einen Beitrag oder ein Video über Ihre Marke auf Social-Media-Plattformen zu bewerben.
Während jedes Unternehmen treue, engagierte Kunden haben möchte, die Ihre Produkte gerne mit ihren Freunden teilen würden, sind nicht alle strategisch darauf ausgelegt, dies zu tun. Ein guter Kundenservice, schnelle Lieferung und einfache Rücksendungen tragen dazu bei, loyalere Kunden zu gewinnen, die bereit sind, ihre Freunde zu empfehlen. Einer der größten Vorteile beim Aufbau einer E-Mail-Liste besteht darin, dass Sie damit über einen langen Zeitraum hinweg an Kunden vermarkten können, wodurch der Lebenszeitwert jedes gewonnenen Kunden verlängert wird. Sobald die E-Mail gesammelt wurde, können Sie die E-Mail-Automatisierung einrichten, um den Kunden weiterhin zu binden und neue Produkte zu empfehlen. Das Sammeln von E-Mail-Adressen wird aufgrund der Einnahmen, die E-Mail-Marketing für Unternehmen generiert, als eine der besten Investitionen zur Lead-Generierung für die Kundengewinnung angesehen.
Die Kundengewinnung Beginnt Mit Ihrem Produkt
Wir arbeiten auf transparente Weise partnerschaftlich mit B2C- und B2B-Händlern und -Marken zusammen, um maßgeschneiderte, vorausschauende Programme zu entwickeln, die immer bessere Ergebnisse erzielen. Unsere Dienstleistungen umfassen Paid Search, Shopping, Social, Retail Media Networks, Display Media, Video, Performance Creative, Consulting und Measurement. Adlucent hat seinen Hauptsitz in Austin, Texas, ist Teil von Advantage Solutions und wurde von AdAge als eines der besten Marketingunternehmen in den USA eingestuft. Selbst mit konzentrierten Werbemaßnahmen haben viele Marken immer noch Schwierigkeiten, bei nicht etablierten Zielgruppen Fuß zu fassen. Das menschliche Verhalten hat sich weiterentwickelt, der Wettbewerb hat zugenommen und die Verbraucher haben hohe Erwartungen, wenn es darum geht, wo sie ihr Geld ausgeben.
E-Mail ist auch eine großartige Möglichkeit, einfach mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, sei es durch das Versenden einer Geburtstags-E-Mail oder einer wertvollen Werbe-E-Mail. Bei manchen Organisationen bezieht sich die Kundenakquise auf die Spitze und die Mitte des Marketingtrichters, wobei sowohl die Lead-Generierung als auch die Akquise kombiniert werden. Dies liegt daran, dass der untere Teil des Trichters in der Regel speziellere, individuellere Strategien erfordert, um Kunden zu konvertieren, wie z. In diesem Leitfaden lernen Sie die Grundlagen der Kundenakquise kennen, wie Sie die Kosten für die Neukundenakquise senken und Ihre treuen Kunden gewinnen können. Am Ende werden Sie in der Lage sein, eine Akquisitionsstrategie aufzubauen, die so agil ist, dass sie dem Test der Zeit und sich ständig ändernden Trends standhält.
Verwenden Sie alle alten Informationen, die Sie über sie haben (E-Mail, Telefonnummer, Adresse usw.), und erreichen Sie sie mit einem unwiderstehlichen Angebot, um ihr Geschäft wieder zu verdienen. Nicht alle Verbraucher sind Ihre besten Verbraucher, und Bemühungen zur Kundenakquise können zu einer Verschwendung von Ressourcen führen, wenn sie nicht auf die richtigen Personen abzielen. Bevor Sie in Methoden zur Kundengewinnung investieren, müssen Sie definieren, wen Sie mit diesen Methoden ansprechen.
Wenn Sie Ihre Website und Inhalte auf dieses Ziel hin optimieren können, können Sie einen kleinen Prozentsatz derjenigen erfassen, die nach Produkten in Ihrer Nische suchen, und sie erfolgreich als Kunden gewinnen. Die Budgetbindung und mangelnde Flexibilität traditioneller Werbung werden oft als riskant angesehen. Digitale programmatische Werbung ermöglicht es Unternehmen, basierend auf den Echtzeitergebnissen ihrer Kampagnen zu schwenken und zu reinvestieren und zu erfahren, was mit einem kleineren Budget funktioniert.
Es ist eine einfache Möglichkeit, interaktive Erlebnisse für potenzielle Kunden zu schaffen und Ihre Werbeausgaben im Vergleich zu herkömmlichen Methoden zu maximieren. Für Marken mit einem höheren Customer Lifetime Value kann es sogar wirtschaftlich sinnvoll sein, dass ihre Kundenakquisitionskosten beim ersten Kauf nicht rentabel sind. Wenn Ihre Kundendaten Ihnen sagen, dass die von Ihnen gewonnenen Kunden nach ihrem ersten Kauf wahrscheinlich weiterhin bei Ihrer Marke kaufen werden, können Sie es sich möglicherweise leisten, mehr auszugeben, um jeden neuen Kunden zu gewinnen. Eine durchdachte und interessante Blogging-Strategie kann Vertrauen bei potenziellen Kunden aufbauen, Kundenbeziehungen pflegen und für Ihre Produkte und Dienstleistungen werben. Das Generieren von Leads beinhaltet das Sammeln von Informationen von potenziellen Kunden, um sie zu pflegen oder sie mit Anzeigen erneut anzusprechen, um sie schließlich in einen Kunden umzuwandeln.
Ohne sie absichtlich zu verfolgen, laufen Sie Gefahr, nicht zu wissen, ob ein Sponsoring zu Verkäufen geführt hat oder nicht. Die meisten Werbeplattformen verlangen keine Vorauszahlungen oder Mindestausgaben, um auf ihr Publikum zuzugreifen, aber das bedeutet nicht, dass sie billig sind. Sie ermöglichen es den Werbetreibenden in der Regel auch, basierend auf demografischen Merkmalen, Interessen und anderen Merkmalen auszuwählen, wen sie ansprechen möchten. Durch die Verwendung dieser von einer Online-Werbeplattform bereitgestellten Targeting-Parameter können Sie potenzielle Kunden eingrenzen und über bezahlte Anzeigen gewinnen. Eine Kundenakquisitionsstrategie ist der Plan, Interessenten zu finden, anzuziehen, zu engagieren und zu konvertieren. Verbraucher nutzen jeden Tag eine Vielzahl von Kanälen, sodass Ihr Kundenakquisitionsprozess verschiedene Kanäle umfasst, um sie anzusprechen.